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Wohin mit akuten Rückenschmerzen?

10.10.2016

Wohin mit akuten Rückenschmerzen, wenn die Praxen geschlossen sind? In vielen Fällen hilft die Wahl der Nummer 116 117.

Vielleicht kennen Sie die Situation abends oder am Wochenende, wenn Sie bei Beschwerden, wie beispielsweise akuten Rückenschmerzen, nicht genau wissen, ob Sie sich an den Notdienst, den ärztlichen Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) oder an eine Klinik wenden sollen.

Zumindest lassen die Ergebnisse der letzten Versichertenbefragung durch die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) diesen Schluss zu. Diesen Daten zufolge hat lediglich die Hälfte der Befragten schon einmal vom Bereitschaftsdienst der KVen gehört und nur wenige kennen die dazugehörende bundesweit einheitliche und kostenlose Rufnummer 116 117. Dabei ist dieser ambulante ärztliche Bereitschaftsdienst für Patienten grundsätzlich außerhalb der regulären Praxissprechzeiten in den Abend- und Nachtstunden, am Wochenende und an Feiertagen im Einsatz.

Das Besondere an der bundesweit einheitlichen Nummer ist, dass Sie, egal ob Sie vom Festnetz oder Mobilfunknetz anrufen, an den jeweiligen ärztlichen Bereitschaftsdienst oder über eines der eigens für diese Fälle eingerichteten 116 117-Service-Center weitergeleitet werden. Die Mitarbeiter im Service-Center können Sie anhand Ihrer Adresse problemlos an den richtigen Bereitschaftsdienst weiterleiten.

Aber vielleicht ist manchem auch die Unterscheidung zwischen lebensbedrohlichem Notfall und einem dringenden medizinischen Problem nicht verständlich. Besteht zum Beispiel der Verdacht auf einen Schlaganfall oder einen Herzinfarkt, ist immer der Rettungsdienst unter der Telefonnummer 112 zuständig. Handelt es sich dagegen um eine nicht lebensbedrohliche Situation wie einem grippalen Infekt mit Fieber oder einem Magen-Darm-Virus, mit dem Sie nicht auf die Sprechzeiten Ihres Arztes warten können, sollten Sie sichmit der Telefonnummer 116 117 an den ärztlichen Bereitschaftsdienst der KVen wenden.

Damit Patienten sich einen Eindruck über diesen Service machen können, haben die KVen auf der Webseite www.116117info.de alle notwendigen Informationen zusammengestellt.

Quelle:

• Dr. med. Adela Litschel
  Abteilung Flexible Versorgungsformen und Patientenorientierung Kassenärztliche Bundesvereinigung
  www.kbv.de

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